กองกลางจ่ายคม

เวลาไปเล่นบอลกับเพื่อนๆ แล้วให้เลือกแบ่งข้าง คุณอยากจะอยู่ทีมไหนครับ?
“เอาทีมที่มีกองกลางเก่งๆ และกองหน้าคมๆ”
เออ… อย่าเลือกแบบเอาเปรียบคนอื่นขนาดนั้นสิครับ สมมติว่า 2 ทีมที่ลงสนาม มีความเก่งไม่เหมือนกัน ฝั่งหนึ่งมีกองหน้ายิงประตูได้เก่งสุดๆ ส่วนอีกฝั่งมีกองกลางเปิดบอลได้แม่นมากๆ
เลือกยากใช่ไหมครับ

ถ้าเป็น ‘คนที่ชอบเล่นกองหน้า’ ก็จะเลือกทีมที่มีกองกลางเก่งๆ เพราะจะได้มีคนส่งบอลให้ทำประตู
ตรงกันข้าม ถ้าเป็น ‘คนถนัดเล่นกองกลาง’ ก็จะเลือกทีมที่มีกองหน้ายิงประตูได้ดี
สองวิธีนี้เป็นการเลือกเพื่อ ‘เติมเต็ม’

แต่ถ้าเปลี่ยนบทบาทใหม่ ไม่ได้ให้ลงไปเล่น แต่ให้เป็นโค้ช โจทย์แบบนี้จะเลือกทีมไหน?
“เอาทีมที่มีกองหน้าคมๆ เพราะกองหน้าคือคนยิงประตู ถ้าทีมยิงประตูไม่ได้ก็ไม่ชนะ ” สมปอง แสดงความเห็นและเหตุผลประกอบ
“แต่กองกลางก็สำคัญนะ เพราะเป็นคนคอยส่งบอลให้” สมชาย คิดต่างออกไป
“มันก็ใช่ แต่ถ้าได้กองหน้าเก่งๆ ต่อให้ส่งบอลมาแบบไหนก็ยิงได้ทั้งนั้น ” สมปอง ยังเชื่อมั่นในความคิดของตนเอง
“แต่ถ้ากองกลางฝีเท้าแย่ อย่าว่าแต่ส่งบอลให้ไม่ดีเลย บางทีอาจหาจังหวะส่งให้ไม่ได้ด้วยซ้ำ ถ้าเป็นแบบนี้มีกองหน้าคมๆก็ยืนเก้ออยู่ดี” สมชาย อธิบายอย่างเป็นสเต๊ป
“ไม่เป็นอย่างนั้นหรอกนะ ผมว่าถ้าบอลไปไม่ถึง กองหน้าระดับโลก เขาก็ต้องวิ่งฉีกซ้าย ขวา เพื่อหาพื้นที่ว่างให้เพื่อนส่งบอลให้ หรือไม่ก็ลงมาล้วงบอลด้วยตัวเอง”
“เคยเห็น เวนย์ รูนี่ย์ เล่นไหม” สมปองสรุป แบบสวมวิญญาณกองเชียร์แมนฯยูไนเต็ด
ดูท่าว่า สมปอง กับ สมชาย มีแนวโน้มเปลี่ยนจากโค้ชฟุตบอล ไปเป็น มวยสมัครเล่น แน่ๆ

ไม่มีใครผิดใครถูกทั้งหมดครับ เพราะทีมจะชนะอยู่ที่การทำงานเป็นทีม ความเห็นต่างของ 2 สม เกิดจากความถนัดในการเติม ‘ส่วนที่ขาด’ ได้ไม่เหมือนกัน
สมปอง เลือกกองหน้าเพราะคิดว่า สามารถปั้นคนในทีมให้เล่นกองกลางได้
ส่วนสมชาย คิดว่าเน้นกองกลางเก่งๆไว้ก่อน ส่วนกองหน้าหาได้ไม่ยาก

‘กองกลางและกองหน้า’ ก็เหมือน ‘สินค้าและพนักงานขาย’
หลายบริษัทคิดแบบสมปอง เน้นสร้างทีมขาย อบรมเซลแมนให้อธิบายเก่งๆ และใช้คอมมิชชั่นเป็นตัวกระตุ้น ใครเคยเจอคนแบกเครื่องกรองน้ำมาขายให้ถึงหน้าบ้าน ก็พอจะนึกออก
“สมัยนี้ ยังมีแบบนี้อีกหรือครับ”
เออ… ผมยกตัวอย่างเก่าไปหน่อย แบบนี้คนก็รู้ว่าแก่สิ
เอาแบบทันยุคสมัยที่เห็นได้ใกล้ตัว รู้จักเว็ดดิ้งสตูดิโอไหมครับ?
ไม่ต้องถึงขั้นเดินเข้าร้าน แค่ผ่านเฉี่ยวๆตามห้างหรืองานแสดงสินค้า ก็จะมีกองหน้าจอมขยัน ปรี่มาประชิดทันที
“สนใจถ่ายรูปแต่งงานมั๊ยค่ะ” คนขายเปิดประเด็น
“ไม่ครับ ไม่สนใจครับ”
“ลองฟังก่อนก็ได้คะ ของเรามีแพกเก็จสวยๆ ไม่แพงเลยคะ” พนักงานสาว(หรือเปล่าหว่า) พยายามโน้มน้าว
“เออ… ผมเคยถ่ายแล้วครับ”
“ถ่ายแล้ว ก็ถ่ายอีกได้คะ”
“ไม่ครับ!!!” เสียงปฏิเสธเริ่มห้วนกว่าเดิม
“ไม่ถ่าย ก็ดูก่อนได้คะ”
โอ้ย… ช่างมีความพยายามอะไรขนาดนี้ ก่อนที่ลูกค้าคนนั้นจะเลิกสนทนาแล้วรีบชิ่งหนีออกไปจาก Killing Zone
พนักงานขายแบบนี้ จัดเป็นกองหน้าที่ขยันมาก แต่ดูจะตะบี้ตะบันยิงทุกลูก แทนที่จะหาโอกาสเหมาะๆทำประตู กลายเป็นยิงทิ้งยิงขว้าง
ความขยันที่เกินพอดี บางทีก็ทำให้เกิด Side Effect
ใครเห็นบูทสตูดิโอถ่ายรูปแต่งงานแล้วไม่เดินเลี่ยงบ้าง?
‘ความขยัน’ ทำให้ลูกค้า ‘กลัว’

‘กองหน้า’ ไม่ใช่แค่พนักงานขายอย่างเดียวนะครับ แต่ยังรวมถึง ‘ร้านค้า’ ด้วย
ร้านค้าที่มีเอกลักษณ์ โดดเด่น ก็เป็นตัวดึงดูดให้ลูกค้าเดินเข้าไป
“แปลว่าถ้าสร้างร้านดีๆ ก็มีโอกาสรอดสิ”
ไม่เสมอไปครับ ถ้าใช้เวลาเกือบชั่วโมงในการวนหาที่จอดรถ พอเข้าไปด้านในมีคนมาเดินเยอะมาก แอร์ก็ไม่เย็น จะเลือกดูของก็ไม่สะดวกเลย แถมตอนจ่ายตังค์ก็ต่อแถวรอนาน
ประสบการณ์แบบนี้ มีไม่กี่คนหรอกที่จะกลับมาอีก เว้นแต่…
‘สินค้าจะดีจริง’

‘พนักงานขาย และ ร้านค้า’ เป็น ‘กองหน้า’ ที่อาจฟอร์มตกได้แม้จะเก่งแค่ไหนก็ตามที เพื่อการันตีความอยู่รอด หลายทีมจึงหันมาปั้น ‘กองกลางเก่งๆ’
‘เก่ง’ ในระดับที่ลูกค้ายอมยืนรอเป็นชั่วโมง หรือมาใช้มาบริการได้ไม่มีเบื่อ
ไอโฟน ไอแพด ก็จัดอยู่ในประเภทนี้
กาแฟสตาร์บัคส์ ก็ใช่
โดนัทครีสปี้ส์ครีม ก็เข้าข่าย
ส่วนของไทยๆ อย่าง ข้าวขาหมูและผัดไทยบางร้านที่อร่อยขึ้นชื่อ ก็ถือเป็นกองกลางขั้นเทพได้เหมือนกัน

“แล้วโรตีบอย เมื่อหลายปีก่อน ใช่กองกลางฝีเท้าเก่งหรือเปล่า?”
เก่งครับ แต่ไม่เก่งมาก พอเจอคู่แข่งเตะสกัด (สินค้าคล้ายกัน แต่ต่างไซด์ต่างราคา) และผู้จัดการทีมแก้เกมไม่ทัน นักเตะเลยบาดเจ็บหนัก ต้องแขวนสตั๊ดก่อนวัยอันควร
กองกลางเก่งๆ ก็เหมือนสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ขายตัวเองได้ ไม่ต้องโม้เยอะ!

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s